"В моем номере кто-то живет!"

Видео-майсы:

«Представительница Норвегии обматерила персонал мурманского отеля»
И мой комментарий к сюжету:

Эта тётка, конечно, невоспитанная хабалка. Не к лицу должностному лицу выражаться в подобном стиле.
Но и отельеры... да еще такие, где останавливаются официальные лица, должны - обязаны - уметь работать с людьми, разруливать на упреждение: не себе в ущерб, с достоинством, но так, чтобы клиент ушел доволен и счастлив.
Это не космические технологии, вчерашние школьницы осваивают на ходу, если нач.смены сам владеет необходимыми навыками и в состоянии обучить персонал.
Подобная ситуация - отстой. 

Разве что работали мастера по другому профилю и профессионально развели консульскую даму на истерику.

Звуковую дорожку на ютубе отключили, речь сабжа передают титрами — интересно, на каком Элизабет материлась, на гегемоне? Или Эллингсен это по мужу и перевод не потребовался?..

Там по тексту — вроде бы был заказан определенный номер, но его кому-то отдали (в моем номере живут!), неприятно удивленной постоялице предложили ждать, когда уберут следующий.
Если так — это косяк отеля, отмазаться и подать ситуацию в лучшем виде — да на раз, было бы желание. Отморозиться, как ни в чем ни бывало — худшее, что могла сделать девочка на рецепшене.
Даже если не именно так, все равно — «не успели убрать к приезду гостей», «гость прибыл чуть раньше» — штатные ситуации, которые отрабатываются по скрипту, персоналу «на первой линии» он известен на зубок.

(Не понаслышке, знаю-умею, как говорили в недавнем хешмобе).
Кст. формулировка «сотрудник консульства по административным вопросам» — какая-то расплывчатая, может как раз «менеджер по клинингу», тоже сечет фишку и взбеленилась, видя откровенное раздолбайство?

В гостиничной сети Azimut Hotels, которой принадлежит мурманский отель, заявили, что уважают «возможность гостей выражать свое мнение».
— Типа, «мели, Емеля, твоя неделя». Какой-то у них сбитый азимут.

Другое дело, если эта Лизавета занималась не тем, чем надо, под прикрытием консульства и задача была ее подставить и сплавить, тогда да, снимаю шляпу. 

В Норвегии выразили сожаление из-за скандала с сотрудницей консульства. Норвежский МИД заверил, что прозвучавшие слова не отражают официальной позиции Осло.

Кст, вопрос к френдам: а как вообще с этим, по прежнему «ненавязчивый» или это уже анахронизм, единичный эксцесс?